Erfolgreicher Einstieg in Dynamics 365 CE für Berater

Geschrieben von Nico Krieger am 06.02.2024

Mit dem Relaunch unserer Website veröffentlichen wir auch einen Blog, wo wir nützliche Informationen rund um Dynamics 365, mit primärem Fokus auf Customer Engagement, herausbringen wollen. Wir starten mit einem kleinem Überblick darüber, wie man als Consultant seine ersten Schritte in Customer Engagement sammeln und diese mit Zertifizierungen und dem Angebot von Microsoft vertiefen kann.

  • Grundlagen und Prinzipien verstehen

    Ohne das nötige Basiswissen darüber, was die Kernmodule von Customer Engagement mit sich bringen, brauchen wir nicht starten. Einen guten Überblick über die Möglichkeiten liefert der Kurs Microsoft Dynamics 365 Fundamentals (CRM). Mit diesem Wissen im Gepäck, können wir uns für unseren ersten Pfad entscheiden.

  • Entscheidet euch für einen Pfad

  • Einstieg in die Power Plattform

    Die einzelnen Produkte basieren im Kern auf der Power Plattform, wo auch Erweiterungen und viele Einstellungen vorgenommen werden. Einen ersten Einblick in die Power Plattform könnt ihr hier bekommen: Microsoft Power Platform Fundamentals

  • Hands-On-Erfahrung sammeln

    Besorgt euch eine Demo-Instanz für euren gewählten Pfad und lernt das System dabei kennen. Denkt euch kleine Kundenszenarien aus, lasst euch Übungsbeispiele geben oder ihr habt vielleicht sogar ein konkretes Kundenbeispiel. Hier gibt es verschiedene Möglichkeiten:
    • Free Trial von Microsoft
    • Developer Instanz über das Power Plattform Admincenter
    • Übungskonstrukte aus den Kursen über die Microsoft Lernplattform

  • Zertifizieren

    Eine Zertifizierung kann man auswendig lernen und durchführen, oftmals hat man dahinter aber nicht die notwendige Erfahrung gesammelt. Dementsprechend empfehlen wir erst eine Zertifizierung zu machen, wenn für das entsprechende Modul auch die Kenntnisse angewendet werden konnten. Fühlt ihr euch im System sicher und könnt die Testprüfungen guten Gewissens selbst beantworten? Feuer Frei und viel Erfolg für die Zertifizierung.

  • Netzwerken & Informieren

    Innerhalb eines Teams macht die Arbeit mit dem System erst richtig Spaß. Gleiches gilt, wenn man in der Community aktiv ist und sich hilft. Dynamics 365 Customer Engagement mit den einzelnen Modulen werden regelmäßig aktualisiert. Es werden ältere Funktionalitäten abgeschaltet und neue kommen hinzu. Hier müssen wir am Ball bleiben, um Anforderungen an das System bestmöglich erkennen und beraten zu können.

Hinweis: Es wird nochmal Veränderungen auf Microsoft-Seite bzgl. Zertifizierungen geben. Einige dieser Wege laufen zum November aus und wir werden euch die neuen Möglichkeiten direkt mitgeben.

Fragen, Anmerkungen oder nette Worte? Lasst es uns gerne Wissen. Wir werden auch noch einen Part machen, wo es technischer wird.